Dicas de especialistas para não ter problemas com bagagem durante uma viagem 

O transporte aéreo de bagagens é um dos principais motivos de reclamações de passageiros no Brasil. Segundo Boletim de Monitoramento da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o tema é um dos cinco mais reclamados pelos brasileiros na plataforma Consumidor.gov.br no ano de 2023.

Sobretudo, no que toca ao extravio. Por isso, especialistas dão dicas importantes para não ter problemas com bagagem durante uma viagem.

Entre os principais pontos citados pelas pessoas viajantes, estão a mala retirada por engano, furto, roubo ou perda da bagagem nos casos de extravio.

Ainda, falta de controle por parte das equipes aeroportuárias, além da logística nas conexões. E, ainda que a legislação proteja passageiros e passageiras, medidas preventivas não são nenhum exagero. 

Casos de extravios disparam em quase 75%

 

A taxa global de extravio de bagagem em viagens internacionais disparou 74,7%, segundo relatório anual mais recente da SITA (Sociedade Internacional de Telecomunicações Aeronáuticas).

Mas, o problema não é o único, pois a pesquisa também aponta aumento de 42% nas malas atrasadas.

Segundo os dados da SITA, a taxa global de extravio foi de 7,6 malas a cada mil passageiros.

Entre os principais apontamentos para o problema está a escassez de funcionários nos aeroportos, além da superlotação com a retomada das viagens no pós-pandemia.

Um caso recente acendeu o alarme dos viajantes. As brasileiras Kátyna Baía e Jeanne Paolini foram detidas no aeroporto de Frankfurt, na Alemanha.

Na ocasião, foram acusadas de transportar 40kg de cocaína na bagagem.

Após mais de um mês presas, foram libertadas quando a investigação descobriu que as etiquetas de suas bagagens haviam sido trocadas no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo.

Em um cenário no qual as viagens seguem crescentes e, consequentemente, aeroportos lotados, como se proteger de problemas como este?

Como prevenir problemas com bagagens em uma viagem?

Especialistas dão dicas simples de como se proteger de problemas com suas malas durante a viagem.

Desde rastreadores ao uso dobrado de etiquetas, são medidas que evitam que suas férias se transformem em um verdadeiro pesadelo. 

Algumas destas atitudes, como aponta estudo da ExpressVPN, são o uso de rastreadores de bagagem, além da personalização das malas.

Mas, mesmo atenção na hora do check-in valem uma bagagem chegando na esteira. Vamos falar um pouco mais sobre isso abaixo, separando por itens.

Use rastreadores de bagagem

Aprofundando-nos um pouco mais no estudo citado acima, os rastreadores de bagagem são dispositivos eletrônicos que permitem aos passageiros acompanhar a localização de suas bagagens despachadas.

Eles funcionam usando uma variedade de tecnologias, incluindo GPS, Bluetooth e Wi-Fi.

Esses dispositivos são uma ótima opção para quem deseja saber onde está sua mala a qualquer momento.

Eles são pequenos e leves, o que facilita o transporte. Além disso, são fáceis de instalar e usar.

A escolha do tipo de rastreador de bagagem, segundo a matéria da empresa ExpressVPN, depende das suas necessidades específicas.

Se você precisa rastrear sua mala a curta distância, um rastreador Bluetooth é uma boa opção. Esses rastreadores são pequenos e fáceis de usar, mas têm um alcance limitado.

Se você precisa rastrear sua mala a uma distância maior, um rastreador GPS é a melhor opção.

Esses rastreadores são mais precisos e têm um alcance mais amplo, mas são maiores e mais caros. 

Mais do que cadeado para fechar a mala

Além de usar um rastreador de bagagem, existem outras medidas que você pode tomar para proteger sua mala de danos ou extravio.

Por exemplo, fechar a mala com cadeado e lacre. Isso impede que alguém tente inserir algum objeto entre os fechos do zíper. 

Se conseguir, prenda os dois fechos à alça da mala com a ajuda do lacre.

Sobre cadeados, o ideal é ter modelos TSA, que permitem que as autoridades aduaneiras abram sem danificar. 

Além disso, tente selar a mala com aquele papel-filme que usa na cozinha.

Ainda que não sejam, exatamente, difíceis de tirar, dificultam a ação de possíveis criminosos. 

 

Mais uma dica interessante do artigo divulgado pela ExpressVPN diz que o ideal é ter malas de material mais resistente, como polipropileno, policarbonato e ABS, que são menos passíveis de danos durante o transporte.

E, ainda que seja uma pessoa discreta, não custa abrir uma exceção e adquirir uma mala de cor mais vibrante, por exemplo. 

Mas, se todo caso, não adquirir um modelo naturalmente diferente, tente diferenciar sua mala das demais. Use, por exemplo, fitas ou outro recurso para tornar sua mala mais fácil de identificar. 

Vá além da tag

A etiqueta ou tag de bagagem é essencial para identificar sua mala.

No entanto, o exterior pode se danificar ou mesmo se perder durante o transporte, além do próprio manejo das peças na esteira. 

Para evitar que a mala fique completamente sem identificação, coloque outra igual no interior.

Nela, anote os mesmos dados da original, ou seja, nome, telefone e outros meios para contato. 

Preste atenção na etiqueta de bagagem

Na etapa do check-in, as bagagens são etiquetadas com as informações do passageiro e do voo.

No entanto, como uma etiqueta mal impressa ou com informações erradas, por exemplo, podem fazer com que a mala seja desviada para outro destino. 

Isso pode acontecer também se o código de barras estiver incorreto ou o nome do passageiro escrito de forma diferente do documento de identidade.

Além disso, mesmo que a etiqueta esteja correta, a mala pode acabar no carrinho errado, seja por erro humano ou da máquina. 

Por isso, uma das dicas em destaque da ExpressVPN é que evite distrações e acompanhe o processo de etiquetar suas malas.

Veja, principalmente, se o número de etiquetas impressas corresponde exatamente ao volume em despacho.

Ademais, se cada mala recebeu sua devida identificação.

Tire fotos da etiqueta nas malas e, se possível, do processo de etiquetagem até colocar na esteira.

São dados simples, como nome, voo e peso da bagagem que diferenciam, particularmente, suas peças.   

Não se esqueça de tirar etiquetas das viagens anteriores

Um erro muito comum, principalmente em viagens longas com muitas conexões, é deixar as etiquetas antigas na mala.

Contudo, no processo de despacho, isso faz com que suas peças sejam encaminhadas a um destino totalmente diferente. 

Logo, antes de despachar suas malas, lembre-se de cortar as etiquetas anteriores com uma tesoura ou estilete. 

Fotografe os itens da sua mala

Ainda segundo o relatório, a dica é, por fim, antes de fechar a mala, fotografar e catalogar tudo o que está dentro. Preferencialmente, mostrando a etiqueta interna. 

Quais os direitos do passageiro em caso de mala extraviada?

Infelizmente, nenhuma medida vai blindar, em 100%, o viajante de ter sua mala perdida ou extraviada.

Em ocorrências do tipo, a Anac tem uma legislação que protege o passageiro ou passageira em casos de mala perdida, furtada ou violada. 

E então, preparado para ficar livre de problemas como esses seguindo essas dicas em sua próxima viagem.