Queridinho de Luciano Huck, Familhão passa de 11 mil reclamações; o que o consumidor diz?
O Familhão, projeto criado por Luciano Huck no Domingão com Huck, virou febre na TV. A proposta é simples: por R$ 20 por mês, o participante concorre a R$ 1 milhão e ainda recebe benefícios extras.
No entanto, o sucesso na televisão não impediu que o programa acumulasse mais de 11 mil reclamações na internet.
A iniciativa entrou na mira de consumidores no site Reclame Aqui. Apesar das críticas, a equipe do projeto responde a quase todas as queixas.
Familhão acumula milhares de reclamações
De acordo com dados da plataforma, segundo análise feita pelo RD1, o Familhão recebeu 9.021 reclamações no geral. Apenas nos últimos seis meses, foram 11.504 manifestações de clientes.
A taxa de resposta é alta. Cerca de 98,4% das reclamações foram respondidas pelos representantes da marca ligada a Luciano Huck.
Entre os consumidores que avaliaram as soluções apresentadas, 77,4% afirmaram que voltariam a fazer negócio. A nota média, considerando 6.703 avaliações, é 7,81.
O que os consumidores relatam
Entre as principais queixas estão problemas na loja virtual do Familhão. Um cliente afirmou que tentou trocar pontos por produtos, mas a transação não foi concluída. Segundo ele, o site anuncia frete grátis, mas depois informa cobrança pendente.
Outro consumidor relatou dificuldade para cancelar a assinatura. Ele afirmou que o valor foi debitado via Pix automático, mas o pagamento não apareceu na plataforma. O cliente também reclamou que não conseguiu cancelar o serviço pelo site.
Essas situações geraram críticas e levantaram dúvidas sobre o funcionamento do sistema.
Como funciona o Familhão
O Familhão cobra R$ 20 mensais. Em troca, o assinante recebe um número da sorte para concorrer a R$ 1 milhão todo mês.
Além disso, o participante ganha 20 créditos para usar na loja oficial e um cupom com descontos em marcas parceiras. Segundo o site oficial, os vencedores são divulgados online, e Luciano Huck promete visitar o ganhador no primeiro domingo de cada mês.
Mesmo com as reclamações, o Familhão segue como um dos quadros mais comentados da Globo. A iniciativa mistura entretenimento, sorteio e programa de benefícios, mas também enfrenta desafios no atendimento ao consumidor.
Luiz Fábio Almeida é jornalista, produtor multimídia e um apaixonado pelo que acontece na televisão. É editor-chefe e colunista do RD1, onde escreve sobre TV, Audiências da TV e Streaming. Está nas redes sociais no @luizfabio_ca e também pode ser encontrado através do email [email protected]
